La Comisión Europea dejó claro que las aerolíneas no podrán añadir cargos extra a los billetes ya comprados para compensar el encarecimiento del queroseno provocado por la crisis en Oriente Medio. Esta medida busca proteger a los pasajeros frente a aumentos inesperados y garantizar la estabilidad en los precios una vez adquirido el pasaje.
En una guía dirigida a los sectores del transporte y turismo, la institución comunitaria especificó que, aunque las aerolíneas pueden ajustar sus tarifas publicadas conforme al contexto del mercado, no está permitido aplicar recargos posteriores a la compra. La portavoz de Energía del organismo europeo explicó que tal práctica podría considerarse una violación de la normativa contra las prácticas comerciales desleales.
La Comisión subrayó que durante este periodo no se registró escasez generalizada de combustible dentro de la Unión Europea, aunque advirtió sobre posibles interrupciones en el suministro de queroseno y cancelaciones o desvíos de vuelos si el conflicto se prolongaba. En este contexto, insistió en que las compañías deben entender la volatilidad del precio del combustible como parte natural de su actividad económica y no usarla para modificar retroactivamente los precios.
Además, el documento aclara que cualquier cambio en el coste de un vuelo no puede aplicarse después de haber comprado el billete, incluso si la subida del combustible ocurre en un periodo corto antes de la fecha del vuelo. En el caso de viajes combinados, se permite un aumento de precio solo si está previsto en el contrato firmado con el consumidor.
Respecto a los derechos de los pasajeros, la Comisión recordó que deben conservar la posibilidad de reembolso, acceso a rutas alternativas y compensaciones en caso de cancelaciones. También indicó que si dichas cancelaciones se comunican con menos de catorce días antes del vuelo, las aerolíneas están obligadas a indemnizar a los viajeros, salvo que se ofrezca una alternativa adecuada con suficiente anticipación o se demuestren circunstancias excepcionales.