MAWDY, la unidad de asistencia del grupo Mapfre, celebró por primera vez un Provider’s Day global coordinado en todos los países donde opera, enfocando la jornada en apropiar y fortalecer vínculos con sus proveedores clave. Durante el evento, que combinó modalidades presencial y virtual, participaron profesionales y empresas dedicados a la salud, asistencia en el hogar y asistencia en carretera, sectores que constituyen el centro del negocio de la compañía.
La iniciativa busca no solo reconocer el rol fundamental de los proveedores en la prestación del servicio, sino también promover su fidelización mediante el intercambio de experiencias y el impulso de mejores prácticas y competitividad. Según la CEO de MAWDY, la asistencia es un elemento crucial para materializar la propuesta de valor hacia los clientes, y los proveedores actúan como embajadores que representan a la empresa en los momentos más importantes para el usuario.
Durante la jornada se abordaron temas estratégicos relevantes para la evolución de la compañía, incluyendo la estructura organizativa y el papel central de la red de proveedores. También se presentó un nuevo modelo operativo que vincula incentivos a indicadores de desempeño y se exploraron tecnologías y herramientas innovadoras para optimizar la gestión de asistencia. La sostenibilidad en el sector y en Mapfre fue otro eje del diálogo, en línea con las tendencias globales que exigen un enfoque responsable.
En términos de operación, MAWDY cuenta con más de 70.000 profesionales asociados y logra movilizar una red integrada por 2.500 empleados directos distribuidos en 23 países. Su influencia se refleja en la atención de más de 3,5 millones de asistencias en todo el mundo, generando ingresos significativos que superan los 400 millones de euros. Asimismo, la compañía mantiene más de 600 alianzas corporativas con socios de diversos sectores como el asegurador, financiero, retail, automoción y turismo. Estas colaboraciones permiten complementar y enriquecer la oferta de servicios disponible para sus clientes.