El líder de Inditex, Óscar García Maceiras, subrayó que el éxito del grupo textil se basa en tres valores esenciales: humildad, prudencia y ambición. En un sector tan competitivo como la moda, advirtió que la falta de humildad puede llevar al fracaso, pues es un negocio donde conectar y enamorar a los clientes resulta fundamental para la supervivencia.
Durante su intervención en la Universidad Internacional de La Rioja (UNIR), García Maceiras resaltó que Inditex no es simplemente una marca global, sino un modelo empresarial sólido sustentado en pilares clave: la moda, la experiencia del cliente, la sostenibilidad y el equipo humano. Para él, la moda implica un componente aspiracional que debe ser accesible, sostenible y con diseño para un público cada vez más amplio.
Desde los inicios del grupo en 1963, Inditex ha apostado por la innovación tecnológica para mejorar la experiencia de sus clientes. Un ejemplo es "Zara Try On", un probador virtual que utiliza inteligencia artificial para que los usuarios puedan visualizar cómo les queda una prenda a través de un avatar sin necesidad de acudir a la tienda física. No obstante, García Maceiras insistió en que la tecnología debe complementar, pero no sustituir, el enfoque humano que caracteriza a la empresa.
El evento formó parte del ciclo 'Aula UNIR', un espacio diseñado para acercar a la comunidad académica a los referentes de diversos sectores. En este espacio participaron autoridades de la universidad y representantes empresariales y sociales, quienes destacaron el papel de Inditex en la economía global y local. El rector de UNIR puso en valor la trayectoria de García Maceiras, mientras que el presidente del Consejo Asesor de la universidad moderó el encuentro transmitido en streaming.
Finalmente, el CEO enfatizó que, a pesar del avance tecnológico, el motor central del éxito de Inditex reside en una cultura organizacional que combina ambición y humildad, piezas fundamentales para mantener su liderazgo y capacidad de adaptación en un mercado en constante cambio.