En un periodo de tres meses, la Secretaría de Seguridad, Prevención y Protección Ciudadana (SSPPC) de León identificó y denunció ante la Fiscalía General del Estado diez números telefónicos desde los cuales se efectuaron más de 3,800 llamadas falsas al 911. Estas llamadas, realizadas mayormente por adultos, correspondían en su mayoría a solicitudes de pizzas, bebidas y otros pedidos sin relación con emergencias reales.
Durante una sesión del Ayuntamiento, el titular de la SSPPC, Jorge Guillén Rico, expresó preocupación por la persistencia del problema y detalló que estas falsas alertas constituyen una parte considerable del total de llamadas atendidas. En el último trimestre, se registraron 206,337 llamadas no procedentes, lo que representa más de la mitad del total recibido por la dependencia, y evidencian un uso indebido del número de emergencias.
Además de la denuncia formal, la Secretaría ha implementado campañas de concientización a través de redes sociales y labores educativas en escuelas para fomentar una cultura de prevención y reducir estas prácticas que afectan la operatividad del 911. Guillén Rico reconoció la necesidad de intensificar estas campañas para llegar a toda la población y disminuir las llamadas falsas.
En contraste, durante el mismo periodo se atendieron 158,931 llamadas procedentes, con reportes relacionados principalmente con ruido excesivo, violencia familiar, personas sospechosas o agresivas y accidentes de tránsito sin lesionados. La colonia Centro fue la zona que registró el mayor número de emergencias reales, con 4,732 reportes.