Un reciente informe de Good Rebels revela que la mayoría de las respuestas generadas por inteligencia artificial (IA) sobre seguros no mencionan aseguradoras específicas, sino que se centran en productos concretos. Este fenómeno abre nuevas oportunidades y desafíos para las compañías del sector, que aún no dominan la visibilidad en motores de búsqueda basados en IA.

El estudio, elaborado por Estudio 34, analizó más de 3.000 preguntas (prompts) y más de 12.000 respuestas generadas por distintos modelos de lenguaje como ChatGPT, Gemini, Perplexity y Google AI Overview. El resultado muestra que seis de cada diez respuestas no contienen ninguna referencia a marcas de aseguradoras, y que en algunas categorías más del 75% de las respuestas están abiertas a nuevos competidores, sin recomendaciones claras hacia ninguna firma en particular.

Esta dinámica genera un mapa competitivo en el que muchas aseguradoras aún no han conquistado su espacio, pues más de un millar de consultas con intención de contratación no ofrecen una recomendación de marca. Según Iván Hernández, Head of Search & Media de Good Rebels, el sector se encuentra en un momento crucial para adaptar sus estrategias digitales, pues la IA ya influye decisivamente en qué compañías observan los consumidores y la visibilidad no siempre refleja la cuota real de mercado.

El estudio destaca a Mapfre como la aseguradora más presente en las respuestas de los modelos estudiados, apareciendo en el 26% de las ocasiones y liderando la visibilidad general en tres de los cuatro algoritmos. Este posicionamiento se atribuye a décadas de trabajo en construcción de marca y presencia editorial, consolidando a Mapfre como referente automático para la IA en diversos tipos de seguros.

Por detrás de Mapfre, hay un segundo grupo de aseguradoras con alta visibilidad en motores IA, que incluye a AXA, Allianz, DKV, Adeslas, Asisa, Sanitas, Línea Directa, Generali y Mutua Madrileña, marcas que ocupan el top 10 de recomendaciones por parte de los modelos generativos. Sin embargo, la cuota de visibilidad se fragmenta al analizar categorías específicas, lo que genera liderazgos diferenciados para cada tipo de seguro, como salud, auto o vida.

En este escenario, la inteligencia artificial no solo está transformando la forma en que se busca información sobre seguros, sino también el modo en que las compañías deben construir su presencia digital. La capacidad para aparecer en estos sistemas será decisiva para captar clientes potenciales, pues la recomendación de marca en IA se traduce directamente en oportunidades de negocio.