Varias grandes compañías eléctricas están acusadas de demorar o eludir el pago de indemnizaciones a usuarios que sufrieron un apagón prolongado en España, según denunció FACUA-Consumidores en Acción. La organización advierte que estas empresas estarían incumpliendo la normativa vigente que obliga a compensar a los consumidores cuando la calidad del suministro eléctrico se ve afectada más allá de los límites permitidos.
El secretario general de FACUA, Rubén Sánchez, recordó que la ley establece claramente la obligación de las distribuidoras de indemnizar a los usuarios en casos de interrupciones prolongadas o de superación de umbrales de calidad del servicio. Sánchez subrayó que estas prácticas constituyen un perjuicio directo para los consumidores y podrían ser objeto de sanciones por parte de los organismos reguladores.
Ante esta situación, FACUA presentó una denuncia formal ante la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), solicitando una investigación exhaustiva sobre las principales distribuidoras implicadas. La organización exige que se verifique la correcta aplicación de descuentos e indemnizaciones en las facturas de quienes sufrieron cortes de suministro, para evitar daños económicos injustificados.
Además de reclamar la compensación por la interrupción eléctrica, FACUA recordó que los consumidores afectados tienen derecho a solicitar indemnizaciones por daños derivados, como alimentos estropeados o averías en electrodomésticos, siempre que se cumplan las condiciones legales establecidas. Rubén Sánchez insistió en la importancia de que los usuarios presenten sus reclamaciones y reclamó un mayor control estatal sobre las compañías eléctricas para evitar abusos sistemáticos.